Добре дошли в нашия магазин!

    Рекламация

    ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

    Можете да върнете закупен от shopthebest.eu продукт до 14 календарни дни от покупката му. Ще Ви върнем сумата за стойността на продукта в пълен размер, ако сте изпълнили следвите условия:

    1. Трябва да ни изпратите e-mail на адрес: office@shopthebest.eu, в който посочвате:

    - точното наименование на продукта;

    - Вашите две имена

    - номера на поръчката, с която сте закупили продукта

    - причина за връщането на продукта;

    - Вашата банкова сметка.

    2. Продуктът, който връщате трябва да бъде във вида, в който ние Ви го изпратихме - неотварян, в оригиналната опаковка и с оригиналните етикети, без да е тестван или ползван, без следи от замърсяване, надраскване или други белези, които нарушават вида и съдържанието на новия продукт.

    3. Върнете продукта/продуктите, с куриерска фирма по Ваш избор и за Ваша сметка, до адрес: София 1202, ул. Родопи 56, Бест ивент ООД, 0878546304. Пратката трябва да застрахована и да е маркирана като чуплива и да бъде изпратена с опция първо да се прегладе и след това да се приеме, за да можем да удостоверим в присъствието на независим свидетел - представител на куриерската фирма, че продукта е в отлично състояние.

    4. Връщането на продукта трябва да стане до 14 календарни дни от датата на закупуването му от нашия онлайн магазин.

     

    РЕКЛАМАЦИЯ

    Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, имате право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка. Извън тях не можете да откаже да получи и заплати поръчаната стока. В противен случай дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.

    Рекламацията се предявява до седем дни след закупуването на стоката.
    При предявяване на рекламация можете да претендира за един от двата варианта:
    1.       Връщане на продукта и възстановяване на заплатената сума
    Електронният магазин Shop the best изплаща сумата (невключваща транспорта) не по-късно от 30 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката).
    2.       Заменяне на стоката с нова
    Електронният магазин Shop the best заменя стоката в срок от 14 дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.
    Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и изправно състояние, неизползвани, с оставени на местата им етикети.
     
    Рекламации за щети върху продуктите, в резултат на неправилно транспортиране от страна на куриерската фирма или разминавания в съдържанието се приемат само ако пратката е била проверена в присъствието на куриера и позвъняването стане от неговия телефон непроседствено при доставката и констатирането на проблема.
    Ние застраховаме абсолютно всяка пратка и я маркираме със стикер чупливо, дори и това да не се налага. Рядко, но все пак се случва, дадена пратка да пристигне със счупено съдържание, поради неправилно транспортиране или да бъде подменена с друга. При това положение правата Ви са напълно защитени и при отправянето си на рекламация от телефона на куриера ние ще отстраним проблема, като Ви освободим от задължението да приемете и заплатите тази пратка, а ние незабавно ще Ви изпратим нова и ще предявим претенциите към куриера.
    Затова настоятелно и горещо Ви препоръчваме да проверявате съдържанието на пратката в присъствието на куриера!

    Анкета

    Върни До Горе